La ISO 9001 es una norma internacional que establece los requisitos que debe cumplir
un Sistema de Gestión para garantizar la calidad del servicio o producto en cualquier
empresa, independientemente del tamaño de la misma o de su proceso productivo. Se
centra en todos los elementos con los que una empresa debe contar para tener un
sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos
o servicios.